Das Management-by-Objectives-Verfahren, das erstmals von Peter Drucker eingeführt wurde, ist ein Prozess, bei dem Mitarbeiter und Manager zusammenkommen, um ihre Ziele zu definieren und einen Fahrplan dafür zu erstellen, wie sie diese erreichen können. ZS hebt sich als eine der prominentesten Umsetzungsmethoden innerhalb dieser Methodik hervor.
Ursprünglich von Intel implementiert, wurde diese Methode entwickelt, um zu verhindern, dass Manager und Mitarbeiter ihre Ziele leicht erreichen, indem sie erreichbare Ziele auswählen. Auf der anderen Seite wurde beobachtet, dass der Mikromanagementstil von Managern, der den Mitarbeitern ständig sagt, was sie in welcher Reihenfolge und wie tun sollen, die Mitarbeiter davon abhält, sich auf strategische Angelegenheiten und Verbesserungen zu konzentrieren. Darüber hinaus wurde festgestellt, dass in einer Umgebung, in der nur das Top-Management die Strategie diskutiert und die Mitarbeiter nicht beitragen, erhebliche Schwierigkeiten bei der Umsetzung verursacht.
ZSs basieren darauf, dass Einheits-, Team- und persönliche Ziele in kurzen Intervallen von 3 Monaten erstellt werden, sie mit den Unternehmenszielen abgestimmt und priorisiert werden. Durch einen auf Transparenz aufgebauten Prozess können Mitarbeiter die Ziele und Projekte aller Einheiten, Teams und der Organisation sehen und verstehen, wo ihre Aufgaben in das Gesamtbild passen. Auf diese Weise können sie entscheiden, was die obersten Prioritäten für die Organisation in ihren Aufgaben sein könnten, und die Bereiche, auf die sie sich klar konzentrieren sollen, bestimmen
Die auf oberster Ebene festgelegten ZSs sind wie der Nordstern für Organisationen; sie bestimmen die Richtung, die das Schiff nehmen wird. Dies fördert die Ausrichtung und Zusammenarbeit zwischen Einheiten und Mitarbeitern (die Ausrichtung sollte planen, wie verschiedene Einheiten zusammenarbeiten werden). Sie haben die Qualität eines Vertrags zwischen der Organisation und den Mitarbeitern und erhöhen die Rechenschaftspflicht durch ihre Transparenz.
Vorteile:
Kollaboration und Abstimmung zwischen Einheiten
Agilität
Offene Kommunikation
Mitarbeiterengagement
Autonomie und Verantwortung
Fokus und Disziplin
Geschwindigkeit
ZS Komponenten:
Ziel und Schlüsselergebnisse sind Akronyme für Zielergebnisse. Es besteht aus 3 Hauptteilen.
Ziel (Absicht) :
Es bestimmt, was erreicht werden muss. Es sollte qualitativ sein und inspirierend wirken, keine numerischen Daten enthalten. Es sollte durch einen bestimmten Zeitrahmen begrenzt sein, realistisch sein und innerhalb des definierten Zeitrahmens abgeschlossen werden können. Gleichzeitig sollte es anspruchsvoll sein und das Team, das es umsetzen wird, motivieren und ermutigen können.
Einige Beispiele für ZSs sind unten aufgeführt:
- Einführung eines neuen MVP.
- Änderung der Einkaufsgewohnheiten der Mitarbeiter durch Heimlieferservices.
- Öffentliche Verkehrsmittel innerhalb der Stadt zur bevorzugten Wahl für alle Bevölkerungsgruppen machen.
- Umsatz steigern.
Schlüsselergebnisse:
Dies sind die Kriterien, die anzeigen, welche Ergebnisse erreicht werden müssen, um das Ziel zu erreichen. Sie sollten numerisch, messbar und nachverfolgbar sein.
Beispiele für ZS:
Ziel: Öffentliche Verkehrsmittel innerhalb der Stadt zur bevorzugten Wahl für alle Bevölkerungsgruppen machen.
- KR-1: Reduzierung des privaten Verkehrsaufkommens um 10 % in Region A zwischen 17:00 und 20:00 Uhr.
- KR-2: Steigerung der Nutzung der U-Bahn um 5 % in Region A zwischen 17:00 und 20:00 Uhr.
- KR-3: Senkung der Auslastung der Busse um 3 % in Region A zwischen 17:00 und 20:00 Uhr.
Ziel: Umsatz steigern.
- KR-1: Erreichen eines monatlichen Umsatzes von 150.000 USD.
- KR-2: Steigerung der Online-Verkäufe um 15 %.
- KR-3: Eröffnung von 4 neuen Geschäften.
Ziel: Einführung eines neuen MVP.
- KR-1: In den Top 5 der wöchentlichen Produktbewertung von Product Hunt sein.
- KR-2: 1.000 Anmeldungen erhalten und eine Konversionsrate von 3 % erreichen.
- KR-3: Sicherstellen, dass sich mindestens 300 Benutzer mindestens zweimal pro Woche in die App einloggen.
Ziel: Verbesserung des Verkaufsanreizsystems zur Steigerung der Motivation.
- KR-1: Erreichen einer Zufriedenheitsrate von 80 % in den Verkaufsteams mit dem neuen Anreizsystem.
- KR-2: Reduzierung der freiwilligen Fluktuationsrate in den Verkaufsteams um 50 %.
- KR-3: Steigerung der Verkäufe um 5 % im ersten Quartal.
Initiativen:
Dies sind Aktivitäten, Projekte oder Aufgaben, die durchgeführt werden müssen, um die Ziele zu erreichen. Die Erfüllung dieser Aufgaben allein reicht nicht aus. Wichtig ist, ob die Erfolgskriterien (Key Results) erreicht werden.
Ziel: Öffentliche Verkehrsmittel innerhalb der Stadt zur bevorzugten Wahl für alle Bevölkerungsgruppen machen.
KR-1: Reduzierung des privaten Verkehrsaufkommens um 10 % in Region A zwischen 17:00 und 20:00 Uhr.
- Initiative-1: Erhöhung der Busfahrpreise.
- Initiative-2: Einführung von Nachbarschafts-Shuttle-Services an U-Bahn-Haltestellen.
- Initiative-3: Zuweisung einer Spur für Autos mit mehr als einem Passagier.
ZS Typen:
Es gibt 4 Arten von ZS:
- Unternehmens ZSs
- Abteilungs ZSs
- Team ZSs
- Persönliche ZSs
Abhängig von der Größe und Struktur der Organisation können Abteilungs- oder Teamziele einzeln oder beides verwendet werden.
Unternehmensziele werden jährlich von der obersten Führungsebene geplant, während Einheitsziele vierteljährlich geplant werden. Jeder Abteilungs- oder Teamleiter stellt seine ZSs mit seinem Team vor und erläutert, wie sie zur Erreichung der Unternehmensziele auf Basis der Prioritäten des Unternehmens beitragen werden. Bei der Festlegung von Abteilungs- und Team-ZSs ist es entscheidend, dass die ZSs innerhalb der Einheiten ausgerichtet sind und mit demselben Fokus zu den Unternehmenszielen beitragen. Zur Vermeidung von konkurrierenden Zielen in verschiedenen Einheiten werden Ausrichtungsworkshops durchgeführt.
ZS Ausrichtung:
Eine der wichtigsten Eigenschaften von ZSs ist, dass sie ein Instrument zur Ausrichtung und Zusammenarbeit sind. Ausrichtung ist der Prozess, bei dem Einheiten zusammenkommen, um zu koordinieren, zu priorisieren und zu planen, wie sie zusammenarbeiten werden, um Ziele zu erreichen. Ausrichtung wird durch Transparenz, gemeinsame Ziele und die Beteiligung auf allen Ebenen erreicht.
Transparenz:
Alle ZSs und die Ergebnisse der ZSs sind für alle Mitarbeiter auf allen Ebenen in der Organisation sichtbar. Während einige Ziele vertraulich sein können, wird erwartet, dass die meisten Ziele transparent sind. Dies ermöglicht es Teams, zukünftiges Chaos zu verhindern, indem sie sehen, dass ihre Ziele nicht mit den Zielen anderer Teams in Einklang stehen.
Gemeinsame Ziele:
Um die Zusammenarbeit zwischen Einheiten und die Fähigkeit zur Zusammenarbeit zu fördern, kann ein Ziel mit mehreren Einheiten geteilt werden. Jedes Team legt in Abstimmung mit einem anderen Team die Planung im Zusammenhang mit dem gemeinsamen Ziel fest.
Beteiligung:
Nicht nur von oben nach unten, sondern auch von unten nach oben und sogar horizontal kann jeder beitragen. Wenn Beiträge von unten nach oben geleistet werden, entscheidet jedes Team eigenständig, wie es zu den Unternehmenszielen beitragen wird. Idealerweise erfolgt diese Planung gleichzeitig mit sowohl bottom-up als auch top-down Kooperation und Koordination, und wenn Konsens erreicht wird, richtet das gesamte Team seinen Fokus in dieselbe Richtung aus.
ZS-Frequenz:
In etablierten ZS-Prozessen werden Ziele oft in strategische und taktische Kategorien unterteilt. Während Unternehmensziele strategisch und langfristig (1 Jahr) sind, sind Abteilungs- oder Teamziele eher taktisch und kurzfristig. Zum Beispiel ist das Dominieren der „Nordafrikanischen Region“ ein langfristiges strategisches Ziel, und die darauf bezogenen Unternehmens- oder Teamziele, die alle 3 Monate festgelegt werden, sind taktische Ziele.
Jährliche oder langfristige strategische Unternehmensziele:
Den nordafrikanischen Markt dominieren.
Das XYZ-Modell als das leistungsstärkste Produkt seiner Klasse einführen.
Sicherstellen, dass mindestens ein Produkt aus der ABC-Weißwaren-Familie in 3 von 4 Haushalten vorhanden ist.
Kurzfristige Quartalsziele des Unternehmens:
- Die Gesichtserkennungsfunktion perfekt zum Laufen bringen.
- Das Händlernetzwerk in Ostanatolien stärken.
- 1 neues Geschäft in Tunesien eröffnen.
Alle Einheiten und Teams konzentrieren sich auf vierteljährliche Ziele, die im Rahmen langfristiger strategischer Ziele festgelegt wurden. Um das langfristige Jahresziel zu erreichen, wird der Fokus für jedes Quartal festgelegt, und die Ausrichtung für das gesamte Team wird erreicht.
ZS Überprüfungen:
Von Organisationen, die den ZS-Prozess umsetzen, wird erwartet, dass sie eine Arbeitskultur auf der Grundlage von Zielen schaffen. Daher sollten Ziele und deren Leistung regelmäßig von ihren Eigentümern aktualisiert werden. Teams sollten regelmäßig die Ziele, Erfolgskriterien und/oder Aktionspläne überprüfen und berichten. Als Ergebnis dieser Treffen sollten bei Bedarf Änderungen an den Aktionsplänen vorgenommen und Aktionen geplant werden.
