Datenschutz

Datenschutzerklärung
Stand: 01.09.2026

1. Verantwortlicher

Verantwortlicher für die Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit dem Besuch und der Nutzung dieser Website sowie mit Kontakt-, Demo- und Vertriebsanfragen im deutschen Markt ist:

Feedback4e GmbH
Im Mediapark 5, c/o STARTPLATZ
50670 Köln
Deutschland

E-Mail: info@feedback4e.com
Datenschutzanfragen: privacy@feedback4e.com

2. Geltungsbereich

Diese Datenschutzerklärung informiert über die Verarbeitung personenbezogener Daten beim Besuch der Website www.f4e.app/de, bei einer Kontaktaufnahme, einer Demo-Anfrage sowie bei der Nutzung sonstiger auf dieser Website bereitgestellter Funktionen.

Soweit die Feedback4e-Software durch Unternehmen genutzt wird, verarbeitet die Feedback4e GmbH personenbezogene Daten grundsätzlich im Auftrag des jeweiligen Kunden. Der jeweilige Kunde bleibt Verantwortlicher für die Verarbeitung personenbezogener Daten seiner Beschäftigten, Nutzer und sonstigen betroffenen Personen.

Die Einzelheiten der Verarbeitung von Kunden- und Nutzungsdaten innerhalb der Feedback4e-Software ergeben sich aus den jeweils geltenden Vertragsunterlagen, insbesondere aus dem zwischen dem Kunden und der Feedback4e GmbH geschlossenen Auftragsverarbeitungsvertrag gemäß Art. 28 DSGVO.

3. Hosting, Datenstandort und technische Unterstützung

Die Website und die Feedback4e-Software werden in Rechenzentren innerhalb der Europäischen Union betrieben. Die primäre Speicherung der Produktivdaten, einschließlich Datenbanken und Backups, erfolgt in Frankfurt am Main, Deutschland.

Für Hosting, Betrieb, Wartung, IT-Sicherheit und technischen Support setzt die Feedback4e GmbH Dienstleister ein. Soweit diese personenbezogene Daten im Auftrag der Feedback4e GmbH verarbeiten, werden sie durch vertragliche Vereinbarungen zur Verarbeitung nach dokumentierten Weisungen, zur Vertraulichkeit sowie zur Umsetzung angemessener technischer und organisatorischer Maßnahmen verpflichtet.

Für technische Entwicklungs-, Wartungs-, Sicherheits- und Supportleistungen setzt die Feedback4e GmbH die

FEEDBACK4E Yazılım Danışmanlık A.Ş.
Maslak Mahallesi, AOS 55. Sokak
42 Maslak A Blok, No: 2, İç Kapı No: 9
Sarıyer / Istanbul
Türkei

als weisungsgebundene Auftragsverarbeiterin beziehungsweise Unterauftragsverarbeiterin ein.

Die FEEDBACK4E Yazılım Danışmanlık A.Ş. verarbeitet personenbezogene Daten ausschließlich im Auftrag und nach dokumentierten Weisungen der Feedback4e GmbH und nicht zu eigenen Zwecken. Dies gilt insbesondere für den Zugriff auf personenbezogene Daten im Rahmen von Entwicklungs-, Wartungs-, Sicherheits- und Supportleistungen.

Soweit für diese Leistungen ein Zugriff auf personenbezogene Daten aus der Türkei erforderlich ist, erfolgt dieser ausschließlich im erforderlichen Umfang und unter Anwendung angemessener technischer und organisatorischer Schutzmaßnahmen. Hierzu zählen insbesondere rollenbasierte Berechtigungen, Mehrfaktor-Authentifizierung, verschlüsselte Verbindungen, Protokollierung administrativer Zugriffe sowie Zugriffs- und Exportbeschränkungen.

Da die Türkei nicht dem Europäischen Wirtschaftsraum angehört, werden erforderliche Übermittlungen oder Zugriffe auf geeignete Garantien gemäß Art. 46 DSGVO gestützt. Hierzu zählen insbesondere die von der Europäischen Kommission verabschiedeten Standardvertragsklauseln sowie ergänzende technische und organisatorische Maßnahmen. Eine Kopie der einschlägigen Garantien kann unter privacy@feedback4e.com angefordert werden.

Die primäre Speicherung personenbezogener Daten in Frankfurt am Main bleibt hiervon unberührt. Ein Zugriff aus der Türkei kann dennoch eine Drittlandübermittlung darstellen. Die rechtlichen Voraussetzungen für Drittlandübermittlungen müssen daher unabhängig vom physischen Speicherort eingehalten werden. Bei einer Übermittlung in ein Drittland sind die Anforderungen von Kapitel V DSGVO auch für weitere Übermittlungen zu beachten; Standardvertragsklauseln sind ein gängiges Instrument für geeignete Garantien nach Art. 46 DSGVO.

4. Server-Logdateien der Website

Bei jedem Aufruf dieser Website verarbeitet unser Hosting-System technisch erforderliche Informationen, die Ihr Browser an unseren Server übermittelt. Hierzu gehören insbesondere:

• IP-Adresse
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs
• aufgerufene Seite oder Datei
• Browsertyp und Browserversion
• Betriebssystem
• Referrer-URL, soweit vom Browser übermittelt
• übertragene Datenmenge
• HTTP-Statuscode sowie technische Fehlermeldungen

Die Verarbeitung erfolgt, um den sicheren und störungsfreien Betrieb dieser Website zu gewährleisten, Angriffe und Missbrauch zu erkennen und abzuwehren sowie technische Fehler zu analysieren.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in der Gewährleistung der Sicherheit, Stabilität und Funktionsfähigkeit dieser Website.

Die Logdaten werden grundsätzlich nach sieben Tagen gelöscht oder anonymisiert. Eine darüber hinausgehende Speicherung erfolgt nur, soweit dies im Einzelfall zur Aufklärung, Abwehr oder Verfolgung konkreter Sicherheitsvorfälle, Missbrauchsfälle oder Rechtsverletzungen erforderlich ist. Nach Wegfall dieses Zwecks werden die betreffenden Daten unverzüglich gelöscht oder anonymisiert.

5. Kontakt- und Demoanfragen

Wenn Sie uns per E-Mail kontaktieren, ein Kontaktformular verwenden oder eine Demo anfragen, verarbeiten wir die von Ihnen übermittelten Informationen. Dazu können insbesondere Ihr Name, Ihre geschäftlichen Kontaktdaten, Ihr Unternehmen, Ihre Position, der Inhalt Ihrer Anfrage sowie weitere freiwillig bereitgestellte Angaben gehören.

Wir verarbeiten diese Daten, um Ihre Anfrage zu bearbeiten, mit Ihnen zu kommunizieren, eine Demo zu organisieren, ein Angebot zu erstellen und gegebenenfalls vorvertragliche Maßnahmen durchzuführen.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit die Verarbeitung zur Anbahnung oder Durchführung eines Vertrags erforderlich ist. Im Übrigen erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an der sachgerechten Bearbeitung von Anfragen gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Die Daten werden gelöscht, sobald die Anfrage abschließend bearbeitet wurde und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder berechtigten Interessen an einer weiteren Speicherung bestehen. Bei Anbahnung einer Geschäftsbeziehung oder Abschluss eines Vertrags können die Daten für die Dauer der Geschäftsbeziehung sowie im Rahmen gesetzlicher Aufbewahrungsfristen gespeichert werden.

6. Kundendaten in der Software

Soweit Geschäftskunden die Feedback4e-Software nutzen und darin personenbezogene Daten ihrer Beschäftigten, Nutzer, Bewerber oder sonstiger Personen verarbeiten, handelt die Feedback4e GmbH grundsätzlich als Auftragsverarbeiterin gemäß Art. 28 DSGVO.

Der jeweilige Geschäftskunde entscheidet als Verantwortlicher über Zwecke und Mittel der Datenverarbeitung. Er ist insbesondere verantwortlich für die Rechtmäßigkeit der Datenerhebung, die Information betroffener Personen, die Festlegung von Berechtigungen, die Konfiguration der Software und die Rechtmäßigkeit der innerhalb der Software vorgenommenen Feedback-, Bewertungs- oder sonstigen personalbezogenen Prozesse.

Die FEEDBACK4E Yazılım Danışmanlık A.Ş. wird in diesem Zusammenhang ausschließlich als weisungsgebundene Unterauftragsverarbeiterin tätig. Ein Zugriff auf Kundendaten erfolgt nur, soweit dies für Betrieb, Wartung, IT-Sicherheit, Fehlerbehebung oder technischen Support erforderlich ist und die datenschutzrechtlichen Voraussetzungen erfüllt sind.

7. Sicherheits- und Audit-Logs der Anwendung

Zur Gewährleistung der Sicherheit, Integrität und Nachvollziehbarkeit der Feedback4e-Software verarbeitet Feedback4e sicherheits- und betriebsrelevante Protokolldaten der Anwendung.

Hierzu können – abhängig von den jeweils genutzten Funktionen und Berechtigungen – insbesondere folgende Daten gehören:

• Benutzerkennung beziehungsweise Nutzer-ID
• Zeitpunkt von Anmelde-, Abmelde- und Authentifizierungsvorgängen
• IP-Adresse und technische Verbindungsinformationen
• Angaben zu fehlgeschlagenen Anmeldeversuchen
• Zeitpunkte und Art sicherheitsrelevanter Änderungen, insbesondere an Benutzerkonten, Rollen, Berechtigungen und administrativen Einstellungen
• Zugriffe auf administrative Funktionen
• Zeitpunkte und Angaben zu Import-, Export-, Lösch- oder Wiederherstellungsvorgängen
• technische Fehler-, Sicherheits- und Systemereignisse
• Angaben zu Zugriffen im Rahmen von Support- oder Wartungstätigkeiten, soweit technisch erfasst

Die Verarbeitung erfolgt zur Erkennung, Analyse und Abwehr von Sicherheitsvorfällen, zur Aufklärung von Missbrauchsfällen, zur Sicherstellung der Integrität und Verfügbarkeit der Anwendung sowie zur Erfüllung von Nachweis- und Rechenschaftspflichten im Bereich der Informationssicherheit.

Soweit Feedback4e die Anwendung im Auftrag eines Geschäftskunden betreibt, erfolgt die Verarbeitung dieser Protokolldaten im Rahmen der Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO und nach den dokumentierten Weisungen des jeweiligen Kunden. Der jeweilige Kunde bleibt Verantwortlicher für die Verarbeitung personenbezogener Daten seiner Beschäftigten und sonstigen Nutzer.

Sicherheits- und Audit-Logs der Anwendung werden grundsätzlich für einen Zeitraum von 90 Tagen gespeichert und anschließend gelöscht oder anonymisiert. Eine längere Speicherung erfolgt nur, soweit dies im Einzelfall zur Untersuchung, Abwehr oder Verfolgung konkreter Sicherheitsvorfälle, Missbrauchsfälle oder Rechtsverletzungen erforderlich ist. Nach Wegfall dieses Zwecks werden die betreffenden Daten unverzüglich gelöscht oder anonymisiert.

8. Cookies und ähnliche Technologien

Wir verwenden technisch erforderliche Cookies und vergleichbare Technologien, soweit dies zur Bereitstellung, Sicherheit und Funktionsfähigkeit dieser Website erforderlich ist. Hierzu gehören insbesondere Technologien zur Speicherung Ihrer Cookie-Auswahl, zur technischen Bereitstellung von Funktionen sowie zur Absicherung von Formularen und Sitzungen.

Soweit wir Analyse-, Komfort-, Marketing- oder Tracking-Technologien einsetzen, erfolgt dies nur mit Ihrer vorherigen Einwilligung. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO in Verbindung mit § 25 Abs. 1 TDDDG.

Technisch erforderliche Technologien verwenden wir auf Grundlage von § 25 Abs. 2 TDDDG sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Das berechtigte Interesse liegt in der sicheren und funktionalen Bereitstellung dieser Website.

Sie können eine erteilte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft über die Cookie-Einstellungen widerrufen oder anpassen. Nicht technisch erforderliche Cookies oder vergleichbare Technologien dürfen erst nach Einwilligung aktiviert werden.

9. Empfänger

Wir übermitteln personenbezogene Daten nur, soweit dies zur Erfüllung der in dieser Datenschutzerklärung genannten Zwecke erforderlich und rechtlich zulässig ist. Empfänger können insbesondere sein:

• Hosting- und Infrastruktur-Dienstleister innerhalb der Europäischen Union
• Dienstleister für IT-Sicherheit, technische Wartung und Support
• Kommunikations-, CRM- oder Terminbuchungsdienstleister, soweit diese tatsächlich eingesetzt werden
• die FEEDBACK4E Yazılım Danışmanlık A.Ş. als weisungsgebundene Auftragsverarbeiterin beziehungsweise Unterauftragsverarbeiterin
• Behörden, Gerichte, Rechtsberater, Steuerberater oder Wirtschaftsprüfer, soweit dies gesetzlich erforderlich ist oder zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist

Soweit Empfänger personenbezogene Daten in Staaten außerhalb der Europäischen Union oder des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeiten oder von dort auf diese Daten zugreifen, erfolgt dies nur unter den gesetzlichen Voraussetzungen. Soweit erforderlich, stützen wir solche Übermittlungen auf geeignete Garantien gemäß Art. 46 DSGVO, insbesondere auf Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission, sowie auf ergänzende technische und organisatorische Maßnahmen.

10. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für die jeweiligen Verarbeitungszwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.

• Website-Server-Logdateien werden grundsätzlich nach sieben Tagen gelöscht oder anonymisiert. Eine längere Speicherung erfolgt nur im Einzelfall zur Untersuchung, Abwehr oder Verfolgung konkreter Sicherheitsvorfälle, Missbrauchsfälle oder Rechtsverletzungen.
• Sicherheits- und Audit-Logs der Feedback4e-Anwendung werden grundsätzlich für 90 Tage gespeichert und anschließend gelöscht oder anonymisiert. Eine längere Speicherung erfolgt nur, soweit dies im Einzelfall zur Untersuchung, Abwehr oder Verfolgung konkreter Sicherheitsvorfälle, Missbrauchsfälle oder Rechtsverletzungen erforderlich ist.
• Kontakt- und Demoanfragen werden nach abschließender Bearbeitung gelöscht, sofern keine geschäftliche Anbahnung, gesetzliche Aufbewahrungspflicht oder ein berechtigtes Interesse an einer weiteren Speicherung besteht.
• Cookie-Einwilligungen werden für die Dauer gespeichert, die erforderlich ist, um Ihre Auswahl umzusetzen und die Einwilligung nachweisen zu können.
• Kunden- und Nutzungsdaten innerhalb der Feedback4e-Software werden entsprechend den Weisungen des jeweiligen Kunden sowie den vertraglich vereinbarten Lösch- und Rückgaberegelungen verarbeitet und gelöscht.
• Vertrags-, Rechnungs- und Buchhaltungsunterlagen werden für die Dauer der jeweils geltenden handels- und steuerrechtlichen Aufbewahrungsfristen gespeichert.

11. Ihre Rechte

Sie haben gegenüber der Feedback4e GmbH – soweit die gesetzlichen Voraussetzungen vorliegen – insbesondere folgende Rechte:

• Auskunft über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gemäß Art. 15 DSGVO
• Berichtigung unrichtiger oder Vervollständigung unvollständiger Daten gemäß Art. 16 DSGVO
• Löschung Ihrer personenbezogenen Daten gemäß Art. 17 DSGVO
• Einschränkung der Verarbeitung gemäß Art. 18 DSGVO
• Datenübertragbarkeit gemäß Art. 20 DSGVO
• Widerruf einer erteilten Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft gemäß Art. 7 Abs. 3 DSGVO
• Widerspruch gegen eine Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. e oder lit. f DSGVO gemäß Art. 21 DSGVO

Soweit personenbezogene Daten zur Direktwerbung verarbeitet werden, können Sie dieser Verarbeitung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widersprechen.

Zur Ausübung Ihrer Rechte genügt eine Nachricht an privacy@feedback4e.com.

Soweit die Feedback4e GmbH personenbezogene Daten ausschließlich im Auftrag eines Geschäftskunden verarbeitet, wenden Sie sich zur Ausübung Ihrer Betroffenenrechte grundsätzlich zunächst an den jeweiligen Geschäftskunden als Verantwortlichen.

Sie haben außerdem das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren. Die für die Feedback4e GmbH zuständige Aufsichtsbehörde ist grundsätzlich:

Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen
Kavalleriestraße 2–4
40213 Düsseldorf
Deutschland
Telefon: +49 211 38424-0
www.ldi.nrw.de

12. Automatisierte Entscheidungen

Im Zusammenhang mit dem Besuch und der Nutzung dieser Website treffen wir keine ausschließlich automatisierten Entscheidungen im Sinne von Art. 22 DSGVO, die Ihnen gegenüber rechtliche Wirkung entfalten oder Sie in vergleichbarer Weise erheblich beeinträchtigen.

Soweit die Feedback4e-Software automatisierte oder KI-gestützte Funktionen bereitstellt, ist deren Einsatz anhand der konkreten Funktion, des Einsatzzwecks und der Rolle des jeweiligen Kunden gesondert zu bewerten. Der jeweilige Kunde bleibt als Verantwortlicher insbesondere dafür zuständig, keine unzulässigen ausschließlich automatisierten Personalentscheidungen auf Grundlage der Software zu treffen.

13. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung anpassen, soweit dies aufgrund geänderter Rechtsvorschriften, technischer Entwicklungen oder Änderungen unserer Datenverarbeitungen erforderlich wird. Die jeweils aktuelle Fassung ist auf dieser Website verfügbar.